Former par rôle, pas seulement par écran
Un caissier, un enseignant et un responsable scolarité n'ont pas les mêmes tâches. La formation doit suivre les parcours réels.
Prévoir une période de stabilisation
Les premiers jours identifient les questions récurrentes, données manquantes et corrections de processus.
Documenter les décisions
Les règles de gestion, droits et référentiels doivent être documentés afin de préserver la cohérence.